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Spedizione e consegna dei prodotti

Alla pagina WEB “Spedizioni” sono indicati i termini e le specifiche modalità di spedizione e di consegna dei prodotti ordinati.

Garanzie

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul “Sito” all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori delle confezioni dei prodotti offerti in vendita sul “Sito” potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
“Tenuta de’Stefenelli” non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
“Tenuta de’Stefenelli”, in caso di e“Tenuta de’Stefenelli”, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati

Assistenza clienti

Il Cliente può richiedere qualsiasi informazione a Tenuta de’Stefenelli tramite il nostro Servizio di Assistenza (accedi alla pagina WEB “Contatti”). Diritto di recesso Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Tenuta de’Stefenelli, ai sensi del D.Lgs. n°206 del 06 settembre 2005, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 (dieci) giorni lavorativi, dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito, dandone avviso a Tenuta de’Stefenelli via lettera raccomandata con avviso di ricevimento (RR) o via e-mail a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata RR entro le quarantotto ore successive. Per recedere dal contratto dovrai specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo, i tuoi dati identificativi e le tue coordinate bancarie (intestatario e numero IBAN) a cui inviare il rimborso dovuto.
  Tenuta de’Stefenelli dovrà ricevere i prodotti in restituzione entro 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dell’ordine. ue sottoposto, oltre alle condizioni specificate nei precedenti punti, anche alle seguenti condizioni: la lettera di vettura deve essere correttamente compilata; il diritto di recesso si applica soltanto ai beni integri al momento della restituzione; i prodotti non devono essere stati utilizzati modificati o danneggiati; i prodotti devono essere restituiti in un’unica spedizione a Tenuta de’Stefenelli nella loro confezione originale.
Qualora le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di receQualora le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso non siano rispettati, il Cliente non avrà diritto al rimborso del pagamento effettuato a Tenuta de’Stefenelli. Tuttavia il Cliente potrà riottenere a sue spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Tenuta de’Stefenelli; in caso contrario, Tenuta de’Stefenelli potrà trattenere i prodotti, oltre alla somma già versata per il loro acquisto.

Modalità e tempi di rimborso in caso di recesso

Nel caso in cui il recesso venga esercitato in conformità alle condizioni sopra riportate, Tenuta de’Stefenelli invierà al Cliente una e-mail di accettazione dei prodotti restituiti e provvederà a rimborsare al Cliente l’intera somma incassata a meno delle spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati. Tale rimborso avverrà via bonifico, sul C/C indicato dal Cliente, che sarà effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Tenuta de’Stefenelli avrà ricevuto i prodotti in restituzione. Una volta effettuato il bonifico, in nessun caso Tenuta de’Stefenelli potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato accredito dell'importo da parte del sistema bancario. ita qualora il Cliente decida di utilizzare il corriere scelto da Tenuta de’Stefenelli. Nel caso in cui invece il Cliente decida di usare un corriere diverso, le spese di spedizione del reso saranno a suo carico.
 
 
 
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